Обмен и возврат

Товар надлежащего качества

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, согласно закону , покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном покупателем товаре выявлен недостаток покупатель вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) О защите прав потребителей. Для этого нужно связаться с интернет-магазином по номеру телефона 8 (988) 148-28-38.

Сплит-системы (кондиционеры) являются технически сложным товаром, поэтому указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

— обнаружен существенный недостаток;
— нарушены сроки устранения недостатков;
— товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.